Preguntas frecuentes de VidMuse

VidMuse es una plataforma de creación de videos con inteligencia artificial centrada en la música, el audio y la narración. Puedes comenzar con una canción, un archivo de audio, un enlace de Suno, una idea o un concepto de producto, y VidMuse te ayudará a convertirlo en un video visual completo.

VidMuse puede crear:

• Videos musicales / MVs Sube un archivo de audio o un enlace de Suno, y VidMuse puede analizar el ritmo, el estado de ánimo, la letra y la estructura emocional para crear un video impulsado por la música.
• Videos narrativos y cortometrajes VidMuse puede ayudar a crear videos basados en historias, cortometrajes cinematográficos, escenas con personajes y contenido visual narrativo.
• Anuncios de productos y videos de marca comerciales VidMuse soporta la creación de videos estilo anuncio, incluyendo remixes de videos, demos virales, videos UGC, videos de desempaquetado, exhibiciones de productos y narración de marca.
• Tomas cinematográficas VidMuse soporta muchos tipos de tomas, incluyendo escenas de actuación, sincronización labial, baile, actuación dramática, efectos visuales, tomas de productos y secuencias cinematográficas estilizadas.

En resumen, VidMuse no es solo para videos musicales. Puede ayudar a creadores, músicos, marcas y narradores a crear MVs, videos narrativos, anuncios de productos y contenido de video comercial.

Sí.

Hay dos etapas:

• Etapa de creación Elige Modo Estudio para mejor detalle, iluminación y calidad general.
• Etapa de exportación Elige tu resolución de exportación.

VidMuse actualmente soporta:

• 720p HD
• 1080p Full HD

VidMuse puede generar música con IA, pero actualmente no admite la edición detallada de música existente.

Soportado:

• Generar música de fondo a partir de indicaciones de estilo o estado de ánimo
• Crear música basada en la dirección emocional

No soportado actualmente:

• Mezcla
• Masterización
• Cortar música
• Editar voces
• Ajustar la estructura de audio existente

Si necesita una edición detallada de música, utilice software de audio profesional antes de subir la música a VidMuse.

La discusión de texto, la planificación y la edición de indicaciones no consumen créditos. Sin embargo, el análisis de audio real, la generación de imágenes, la generación de videos y el renderizado completo requieren créditos.

Si eres nuevo en VidMuse, te recomendamos:

• probar primero con una sección corta de 30s-60s
• usar Modo Lite cuando sea apropiado
• confirmar la historia visual antes de la generación
• generar algunas tomas clave antes de comprometerse con un video largo completo

Un video terminado completo generalmente no puede previsualizarse de forma gratuita porque la generación utiliza recursos reales del modelo.

VidMuse puede ajustar, suavizar o rechazar ciertos contenidos violentos, inseguros, explícitos o riesgosos debido a las reglas de seguridad del modelo y la plataforma.

Si una escena está bloqueada o parece demasiado suave, intenta reescribirla como:

• tensión cinematográfica
• confrontación dramática
• acción estilizada
• conflicto implícito
• movimiento no gráfico
• acción fantástica o simbólica

Evita instrucciones que requieran lesiones gráficas, comportamientos peligrosos en el mundo real o daño explícito.

Por lo general, no.

Los créditos son servicios virtuales digitales. Una vez recargados o consumidos, no son reembolsables.

Sin embargo, si los créditos se perdieron debido a una caída confirmada del sistema, error del servidor o fallo técnico, por favor contacte con soporte para su revisión.

Canal de soporte:

• Comentarios y problemas: https://vidmuse.ai/feedback
• Discord: https://discord.gg/vidmuse

La cantidad de video que puedes crear depende del modelo, la duración del video, la resolución, la complejidad del proyecto y cuántas veces regeneres.

Ten en cuenta que estas son estimaciones aproximadas, no cotizaciones de crédito garantizadas.

Estimaciones aproximadas:

• 300 créditos: generalmente suficientes para un anuncio de producto corto de unos 15 segundos.
• 2,000 créditos: generalmente suficientes para un video corto estándar de menos de 2 minutos.
• 4,000 créditos: generalmente suficientes para un video de longitud media o un cortometraje narrativo de unos 3-4 minutos.

Si tu proyecto usa modelos de mayor calidad, mayor resolución, escenas complejas o muchas regeneraciones, se usarán créditos más rápido.

Puedes obtener créditos de varias maneras:

Paquetes adicionales

Los paquetes de créditos adicionales pueden incluir créditos de bonificación con ciertas suscripciones o promociones.

Créditos únicos para nuevos usuarios

Recibirás créditos únicos después de registrarte.

Referencias

Puedes recibir créditos cuando tus amigos se registren, generen contenido o compren un plan.

Eventos comunitarios

VidMuse puede otorgar créditos adicionales a través de eventos en Discord, campañas de creadores o actividades comunitarias.

Únete a Discord: https://discord.gg/vidmuse

Se deducen créditos según las llamadas a herramientas, como análisis de audio, generación de imágenes, generación de videos o procesamiento de audio.

Por tiempo limitado, VidMuse está eximiendo los costos de LLM para la creación de videos, por lo que las conversaciones normales, la planificación y la edición de indicaciones no consumen créditos.

La cantidad de créditos consumidos puede depender de:

• Tipo de modelo
• Duración del video
• Resolución
• Complejidad de la tarea
• Parámetros avanzados

Sí.

Créditos de suscripción

• Emitidos mensualmente según su plan.
• Válidos por un ciclo de facturación.
• Los créditos de suscripción no utilizados no se transfieren al siguiente ciclo de facturación.

Créditos adicionales

• Generalmente válidos por 365 días desde la compra.

Créditos de bonificación

• Pueden ser otorgados a través de eventos, referencias o promociones.
• A menos que se indique lo contrario, los créditos de bonificación expiran después de un mes.

Puedes actualizar de Pro a Ultra o Studio, o cambiar de una suscripción mensual a una suscripción anual.

Al actualizar:

• Los créditos restantes se transferirán.
• El valor restante de tu plan actual puede aplicarse como un descuento prorrateado.
• Los beneficios se recalcularán en función del nuevo plan.
• Para planes mensuales, los créditos se actualizan cada mes en función de la fecha original de tu suscripción.

Puedes cancelar tu suscripción desde tu página de facturación con los siguientes pasos:

1. Haz clic en tu avatar de perfil en la esquina superior derecha de la página principal.
2. Ve a tu centro personal.
3. Abre la pestaña Plan y Uso.
4. Haz clic en Gestionar Suscripción.
5. En la página de facturación, haz clic en Cancelar Suscripción.

Después de cancelar:

• Puedes seguir usando las funciones de pago hasta el final del ciclo de facturación actual.
• La suscripción no se renovará después de que termine ese ciclo.

Puedes eliminar tu cuenta desde la configuración de tu cuenta:

1. Haz clic en tu avatar de perfil en la esquina superior derecha de la página de inicio.
2. Ve a tu centro personal.
3. Abre la pestaña de Cuenta.
4. Desplázate hasta el final y haz clic en Eliminar mi cuenta.

Ten en cuenta que eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer.

Después de la eliminación:

• Cualquier suscripción activa se cancelará automáticamente.
• Ya no podrás iniciar sesión en la cuenta.
• Ya no podrás ver proyectos o activos anteriores.

Si se producen cargos duplicados debido a un cambio en el método de pago o un error de facturación, por favor contáctenos a través de “Feedback & Issues” para obtener ayuda.

Por favor, lea cuidadosamente antes de comprar.

Una vez que comience a usar el servicio, se considerará que ha aceptado la política de reembolso.

• Las tarifas de suscripción no son reembolsables.
• No se ofrecen reembolsos por períodos de facturación parcialmente utilizados.
• Los créditos utilizados no son reembolsables.
• Después de la cancelación, aún puede acceder a las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual.
• Después de la eliminación,

El equipo de operaciones de VidMuse se reserva el derecho final de interpretación.

Un código es un beneficio exclusivo proporcionado a creadores, influencers o socios especiales.

Puedes canjearlo en la página de Precios desplazándote hasta la sección de canje de códigos.

Por favor, ten en cuenta:

• Cada cuenta solo puede usar un código una vez.
• Un código puede ofrecer un descuento de recarga, créditos adicionales u otros beneficios especiales.
• La recompensa exacta depende del código específico que recibas.

Si se usaron créditos para una tarea que falló debido a un problema confirmado en la plataforma, servidor o API, comuníquese con soporte para revisión.

Por favor, incluya:

• el proyecto afectado
• qué tomas o clips fallaron
• la cantidad de créditos mostrada
• capturas de pantalla si están disponibles
• si la falla ocurrió antes o después de que comenzara la generación

Los créditos no se restauran automáticamente por cada resultado insatisfactorio, pero las fallas técnicas pueden ser revisadas.

Algunas tareas de generación pueden continuar en segundo plano después de haber sido iniciadas, especialmente la generación por lotes o flujos de trabajo de múltiples disparos.

Para reducir el uso inesperado de créditos:

• verifica si una tarea de generación aún está en curso
• no dejes tareas de lote incompletas activas
• detén o pausa el trabajo antes de cerrar la página
• evita dar instrucciones generales como “terminar todo” a menos que estés listo para gastar créditos

Si se dedujeron créditos sin ninguna tarea de generación iniciada por el usuario, contacta con soporte con el ID del proyecto/hilo para investigación.

VidMuse solo deduce créditos cuando realiza tareas reales de generación o análisis.

Los créditos pueden consumirse durante:

• Análisis de audio
• Análisis de video
• Generación de imágenes
• Generación de video
• Generación o procesamiento de audio

Las acciones gratuitas incluyen:

• Chatear con la IA
• Discutir ideas
• Pedir sugerencias de revisión
• Editar guiones en texto
• Escribir o mejorar indicaciones

Mientras no inicies una tarea de generación, la conversación de texto normal no consume créditos.

Antes de que se generen las imágenes del guion gráfico, puede cambiar la resolución hablando con VidMuse.

Después de que se hayan generado las imágenes del guion gráfico, no se recomienda cambiar la resolución. Esto puede causar una descoordinación entre la resolución de la imagen y la resolución del video, lo que puede hacer que el video final se vea borroso.

Después de que se haya generado el video, actualmente no se admite cambiar la resolución. Una función de aumento de escala llegará pronto.

Si necesita un video final de alta calidad, le recomendamos elegir su resolución objetivo al crear el proyecto.

Esto no se recomienda encarecidamente.

Cuando se crea un proyecto, VidMuse analiza el ritmo del audio y construye la estructura de la línea de tiempo en torno a él. Cambiar la duración del audio, reemplazar la canción o hacer cambios estructurales importantes a mitad de camino puede causar:

• Desajustes en la línea de tiempo
• Problemas de sincronización del ritmo
• Errores en la alineación de tomas
• Fallos en la generación

Mejor práctica:

Si necesita cambiar la canción, la duración del audio o la estructura general, ajuste la duración de la música o regenere la música a través de la conversación al principio del proyecto. Una vez que se ha completado el análisis de la música y el proyecto está en marcha, no recomendamos hacer estos cambios.

Las estimaciones de crédito son aproximadas, no un precio final garantizado.

El uso real de créditos puede cambiar según:

• conteo final de tomas
• duración del video
• modelo seleccionado
• resolución
• tomas regeneradas
• clips fallidos o reintentados
• ediciones solicitadas después de crear el guion gráfico

Antes de comenzar una generación completa, revise cuidadosamente el guion gráfico, la elección del modelo, la resolución y el costo estimado. Para videos musicales largos, pruebe primero con una sección más corta si no está seguro.

Define el elenco antes de la generación.

Incluye:

• el nombre de cada personaje
• rol o instrumento
• quién canta qué líneas
• imágenes de referencia para cada persona principal
• notas consistentes sobre vestuario y apariencia
• instrucciones claras a nivel de toma

Para videos de dúo, coro o banda, no te limites solo a la letra. Indica exactamente qué personaje debe aparecer y cantar en cada toma importante.

Antes de que se generen imágenes o videos, puedes pedirle a VidMuse que cambie la relación de aspecto del proyecto a través de una conversación.

Después de que se hayan generado imágenes o videos, dependerá del tipo de cambio que necesites.

• Si solo quieres recortar o reenfocar el resultado existente, puedes pedirle a VidMuse que te ayude a ajustarlo. Sin embargo, si deseas regenerar completamente el proyecto en una relación de aspecto diferente, recomendamos crear un nuevo proyecto con el formato correcto.
• Forzar un cambio de relación de aspecto a mitad de camino puede requerir regenerar imágenes y videos de referencia, lo que puede desperdiciar créditos y afectar el resultado final.
• Para obtener los mejores resultados, elige la relación de aspecto objetivo al inicio del proyecto y sube materiales fuente que coincidan con ese formato siempre que sea posible.

El estilo define la atmósfera visual general de tu video.

Afecta:

• Imágenes de referencia
• Imágenes del primer cuadro
• Dirección visual general
• Color, iluminación, textura y estado de ánimo artístico

VidMuse puede recomendar varios estilos según tu proyecto. Puedes elegir uno, solicitar un nuevo lote o describir tu propio estilo.

Notas importantes:

• El estilo solo afecta la apariencia visual.
• El estilo no controla el ritmo de edición, la actuación o el movimiento de las tomas.
• Usa descripciones visuales amplias, no instrucciones a nivel de toma.
• Evita términos privados o poco claros como “estilo VidMuse” o “estilo Sand AI”.
• Evita poner requisitos específicos de composición de cámara en el estilo global.

Ejemplos de buen estilo:

• “Un estilo cinematográfico cyberpunk con iluminación de neón, alto contraste y tonos azul profundo y púrpura.”
• “Un estilo visual inspirado en Wong Kar-wai, con iluminación cálida, sombras ricas y primeros planos emocionales.”
• “Un estilo de fantasía soñadora con luz suave, ambientes brumosos y colores pastel.”

Ejemplo de mal estilo:

• “Estilo Wes Anderson con cada toma centrada y simétrica.”

Por qué esto es malo:

Si pones “centrada y simétrica” en el estilo global, el sistema puede forzar que cada toma tenga esa apariencia, lo que puede perjudicar la historia visual y hacer que el video sea repetitivo.

Usa el paso de estilo para definir la atmósfera visual macro de todo el video.

Esto suele suceder por una de tres razones.

La descripción del estilo usa palabras privadas o poco claras

El modelo entiende conceptos visuales públicos, no tus definiciones personales.

Evitar:

• “Estilo VidMuse”
• “Estilo Apple”
• “Como el video que vi ayer”

Usar:

• Movimientos artísticos públicos
• Directores o artistas famosos
• Adjetivos visuales claros
• Referencias cinematográficas
• Descripciones específicas de color, iluminación y textura

La descripción del estilo contiene instrucciones a nivel de toma

El estilo es global. Los detalles a nivel de toma deben mantenerse en el guion gráfico.

Evitar:

• “Usa composición centrada en cada toma.”
• “Cada escena debe mostrar al personaje caminando hacia la cámara.”

Usar:

• “Colores de alta saturación”
• “Textura de película vintage”
• “Iluminación natural suave”
• “Atmósfera de fantasía oscura”

Esperas que una imagen de referencia defina completamente el estilo

Las imágenes de referencia son útiles, pero no son plantillas estrictas.

Limitación actual:

• Una sola imagen no siempre puede producir una replicación perfecta del estilo a nivel de píxeles.
• Los resultados pueden variar entre tomas.
• Las descripciones de texto claras siguen siendo muy importantes.

El desajuste de estilo generalmente proviene de conflictos en las indicaciones o del uso incorrecto de imágenes de referencia.

La indicación de la toma es demasiado vaga

Si la descripción de la toma es demasiado simple, el estilo puede no ajustarse bien a la escena.

Indicación débil:

• “Una chica de pie afuera.”

Mejor indicación:

• “Una chica con chaqueta roja de pie bajo luces de neón en una calle lluviosa de la ciudad.”

Detalles más concretos ayudan al modelo a aplicar mejor el estilo.

La imagen de referencia se usa en el lugar equivocado

Las referencias de estilo global son principalmente para el tono y la atmósfera generales.

Si quieres que una toma específica siga más de cerca una imagen de referencia, sube la imagen de referencia directamente en el lienzo de guion gráfico para esa toma.

Esto le da al modelo una guía más sólida para esa imagen o toma específica.

Palabras clave de estilo fuertes pueden afectar todo

Algunas palabras clave son muy fuertes, como:

• Acuarela
• Pintura al óleo
• Modelado 3D
• Estilo de arcilla
• Lavado de tinta

Si estas palabras están en el estilo global, pueden afectar cada toma.

Si solo quieres el efecto en una escena, ponlo en esa toma específica en lugar del estilo global.

Forma recomendada para solucionar problemas

Utilice este formato:

Cita de disparo + Problema + Objetivo

Ejemplo:

• “@Shot 5, el fondo es demasiado oscuro. Por favor, cámbielo a un entorno exterior soleado.”
• “@Shot 8, el personaje debe pasar junto al cuerpo sin tocarlo.”
• “@Shot 12, elimine la persona adicional y mantenga solo al personaje principal.”

Use Remix para pequeñas correcciones locales

Si la mayor parte de la imagen es buena y solo una pequeña área está mal, no regenere toda la imagen.

Use Remix para arreglar un área específica, como:

• Manos
• Detalles de la cara
• Color de la ropa
• Cambios en objetos pequeños

Use la página de edición de imágenes para mayor control

También puede abrir la página de edición de imágenes para hacer ajustes más precisos. Allí puede:

• editar el prompt directamente
• elegir un modelo diferente
• controlar más parámetros de generación

Revise estos ajustes antes de regenerar el resultado.

Use guía visual cuando el texto no sea suficiente

Si las instrucciones de texto no funcionan, intente:

• Subir una imagen de referencia
• Cambiar a otro modelo
• Editar el prompt directamente en la historia

Evite instrucciones vagas como:

• “No me gusta esto.”
• “Mejoralo.”
• “Arregla todo.”

Estas son demasiado poco claras y pueden desperdiciar créditos.

Una mejor consistencia de personajes depende en gran medida de la calidad de tus imágenes de referencia.

Mejores prácticas

• Sube imágenes de referencia de alta calidad desde múltiples ángulos

Utiliza imágenes claras que muestren el personaje objetivo desde diferentes ángulos, como vistas frontales, laterales y en tres cuartos. Evita imágenes borrosas, con filtros pesados o de baja resolución.

• Verifica la etapa de referencia

Asegúrate de que el personaje y la apariencia general coincidan con tus expectativas antes de avanzar.

• Para imagen a video, verifica el primer cuadro

Si la primera imagen no parece el personaje, el video probablemente será inconsistente.

• Para referencia a video o generación de múltiples tomas, verifica las entradas

Asegúrate de que las imágenes de referencia se usen realmente como entradas para la generación de video.

• Usa modelos más fuertes cuando sea necesario

Si las imágenes de referencia, el primer cuadro y las entradas son correctas, prueba modelos más fuertes como Seedance 2.5 o Kling V3, y vuelve a intentarlo para obtener mejores resultados.

Incluso con buenas referencias, la consistencia de los personajes aún puede ser inestable en algunos casos.

Razones comunes:

• La foto de referencia no es clara
• La cara es demasiado pequeña o está bloqueada
• La iluminación es demasiado compleja
• El ángulo es difícil
• El estilo es demasiado abstracto
• La toma tiene movimiento rápido o movimiento extremo de la cámara
• Aparecen demasiados personajes en la misma toma

Consejos:

• Sube varias imágenes de referencia de alta calidad desde diferentes ángulos, como vistas frontales, laterales y en tres cuartos.
• Usa un retrato frontal claro.
• Evita iluminación compleja en las imágenes de referencia.
• Usa estilos realistas o de anime en 2D si la precisión facial es importante.
• Usa la misma descripción del personaje en todas las tomas.
• Evita movimientos extremos si necesitas caras estables.
• Usa tomas medias o largas para ocultar cambios menores en la cara.

Nota técnica:

Los pequeños cambios en la cara, parpadeos o distorsión de extremidades durante el movimiento siguen siendo limitaciones comunes en la generación de videos con IA actual.

Los créditos a menudo se desperdician cuando VidMuse edita la toma equivocada o malinterpreta la solicitud.

Antes de la generación del video

• Revisa cada escena, toma y dirección de cámara en el guion gráfico.
• Verifica el personaje, apariencia, ubicación, accesorios, composición y encuadre.
• Corrige problemas del guion gráfico y del diseño visual antes de generar el video.
• Corrige una toma o una escena a la vez.

Después de la generación del video

• Corrige un video a la vez.
• Para cada video, enumera todos los problemas de una vez.
• No intentes solucionar el mismo problema en varios videos al mismo tiempo.
• Alinea primero con VidMuse el plan de edición, luego realiza cambios tras la confirmación.

Mejor

• “@shot 8, corrige la cara del personaje, elimina la persona extra y cambia el fondo a un bosque.”

Peor:

• Primero corrige la cara.
• Luego regenera.
• Luego corrige el fondo.
• Luego regenera otra vez.
• Luego corrige la acción.

Esto generalmente cuesta más créditos.

No simplemente escribas “Toma 1” o “Video 1”.

VidMuse puede no localizar siempre la toma correcta solo con el texto.

Mejores maneras:

• citar la toma o video exacto en el chat
• abrir la toma o video desde la historia gráfica
• editar la indicación dentro de esa toma o video específica

Esto ayuda a VidMuse a entender exactamente qué toma o video quieres corregir.

Regresar a la historia gráfica.

Pasos:

1. Abre la toma problemática.
2. Revisa la descripción original.
3. Edita la indicación basada en la descripción original.
4. Sé específico sobre qué debe cambiar.
5. Genera de nuevo solo después de que la instrucción esté clara.

Esto suele ser más estable que describir el problema solo en el chat.

Sí.

Para reducir el uso innecesario de créditos:

• Verifica la historia antes de generar el video.
• Corrige un plano a la vez.
• Etiqueta o cita el plano exacto.
• Usa Remix para pequeñas correcciones locales.
• Evita instrucciones vagas.
• Evita regeneraciones completas repetidas.
• Elige modelos según tus necesidades de calidad y costo.

Sí.

Al crear el proyecto

Puedes elegir un modo de generación:

• Modo Estudio Mayor calidad y mejor detalle.
• Modo Lite Más rentable.
• Modo Personalizado Disponible para miembros que desean guardar parámetros preferidos.

Durante la edición

En el lienzo, puedes pedir a VidMuse que use un modelo diferente para una etapa o toma específica, luego regenera el resultado después de confirmar lo que deseas ajustar.

Usa Remix.

No vuelvas a generar toda la imagen si solo una pequeña parte está mal.

Usa Remix para:

• Cambiar el color de un sombrero
• Corregir las manos
• Ajustar un detalle de la cara
• Eliminar un objeto pequeño
• Editar una parte de la ropa

Pasos:

1. Selecciona la imagen.
2. Haz clic en Remix.
3. Ingresa una instrucción clara.
4. Regenera la imagen.
5. Continúa editando en base a la nuevo imagen, o úsala directamente.

Nuestra biblioteca de modelos se actualiza regularmente.

Evaluamos nuevos modelos en función de:

• Calidad
• Estabilidad
• Costo
• Demanda de los usuarios
• Compatibilidad con los flujos de trabajo de VidMuse

Si desea que agreguemos un modelo específico, por favor sugiera en nuestra comunidad de Discord o a través de Feedback&Issues:

https://discord.gg/vidmuse

La sincronización labial sigue siendo una tarea difícil para la IA en videos, especialmente con canciones largas, voces rápidas, múltiples cantantes, letras poco claras o movimientos complejos de la cámara.

Para mejores resultados:

• proporciona letras limpias y completas
• divide canciones largas en secciones más claras
• identifica quién canta cada línea
• evita demasiados cantantes en la misma toma
• usa modelos más potentes para tomas de canto en primer plano
• regenera solo las tomas donde la sincronización labial es más importante

Aún puede ocurrir una pequeña desajuste en la boca, deriva en el tiempo o una alineación imperfecta de las letras.

Las imágenes de referencia y la guía de primeros cuadros orientan el modelo, pero no son garantías estrictas a nivel de píxel.

Razones comunes:

• la referencia fue subida al lugar incorrecto
• demasiadas referencias entraron en conflicto entre sí
• la cara o el objeto en la referencia no estaban claros
• la indicación de la toma contradijo la referencia
• al modelo le costó mantener la referencia durante el movimiento

Para un control más fuerte, suba la referencia directamente a la toma específica del guion gráfico, use nombres claros de personajes y verifique el primer cuadro antes de generar el video.

Si las versiones anteriores aún están disponibles en el proyecto, selecciona la mejor versión antes de continuar.

Antes de regenerar tomas importantes:

• revisa el resultado actual
• conserva la versión que te guste
• regenera una toma a la vez
• evita instrucciones generales que puedan cambiar muchas tomas

Si un resultado anterior desapareció o fue sobrescrito inesperadamente, contacta con soporte. La restauración no siempre está garantizada.

Los modelos de video con IA pueden a veces crear texto no deseado, símbolos, subtítulos o escritura en un idioma incorrecto, especialmente si la indicación incluye signos, pantallas, letras, subtítulos o escenas similares a carteles.

Para reducir esto:

• diga “sin texto visible, sin subtítulos, sin letras” cuando no se necesite texto
• evite solicitar texto legible dentro del video a menos que sea necesario
• utilice la función Remix para áreas pequeñas de texto no deseado
• regenere la toma afectada si el texto es grande
• proporcione requisitos exactos de idioma si se necesitan subtítulos o captions

Primero confirme si el problema aparece en el video final exportado, no solo durante la vista previa.

Verifique:

• que el navegador/reproductor no esté en silencio
• que el archivo de audio cargado sea correcto
• que la duración del audio coincida con el proyecto previsto
• que el proyecto no haya sido cambiado a mitad con una canción o duración diferente

Si la exportación final no tiene sonido, la duración no coincide o hay un desplazamiento grave entre audio y video, contacte con soporte con el nombre del proyecto y los detalles del archivo de exportación.

Si un proyecto se queda atascado, evita comenzar repetidamente nuevas generaciones. Los modelos complejos, videos largos o tareas en segundo plano pueden tardar más, pero si el proyecto está congelado durante varias horas, el botón de detener no responde, o no se puede editar nada, contáctanos a través de Feedback & Issues para revisión.

Por favor, incluye:

• tiempo aproximado del problema
• en qué paso está atascado
• si se descontaron créditos

Si se confirma que el problema es un fallo del sistema, servidor o tarea de generación, el soporte puede revisar la compensación de créditos caso por caso.

Primero, verifica que el proyecto completo haya terminado de generarse. Luego intenta:

• actualizar la página
• esperar unos minutos y volver a intentarlo
• usar una red estable
• probar con otro navegador
• exportar nuevamente sin cambiar el proyecto

Si la descarga o exportación aún falla, contacta con soporte con el nombre del proyecto, la resolución de exportación y la hora en que ocurrió el problema. No regeneres tomas repetidamente solo para solucionar un problema de descarga.

Para ayudar a revisar el problema más rápidamente, incluya:

• Lo que realmente sucedió
• Lo que esperaba

Para problemas de calidad del proyecto, describa la toma exacta y el problema en lugar de simplemente decir "el video es incorrecto".

La misma obra solo puede participar en un concurso a la vez y no puede inscribirse en varios concursos simultáneamente. Si vuelves a enviar una obra ya inscrita a otro concurso, el sistema cambiará automáticamente la actividad de participación de la obra, manteniendo la elegibilidad solo para el concurso seleccionado más recientemente. El registro del concurso anterior quedará invalidado.

Si la obra ya ha ganado un premio en un concurso anterior, no podrá participar en la selección de ningún concurso nuevo. Te invitamos a crear obras nuevas para enviarlas.

No se puede realizar un segundo envío de la misma versión de una obra si no se ha modificado ni el título ni el contenido. Si solo deseas cambiar la portada, te recomendamos ajustar también el título o el contenido del vídeo antes de volver a enviarla.

Todas las obras que participan en el concurso se publicarán simultáneamente en la comunidad de VidMuse. Las obras deben pasar primero la revisión de contenido de la comunidad para entrar en el grupo de candidatos a premios del concurso correspondiente; las obras que no pasen la revisión de la comunidad no serán elegibles para los premios.

Se divide en dos escenarios principales:

1. Si la obra anterior aún no ha pasado la revisión de la comunidad: Al subir una nueva versión se sobrescribirán directamente todos los registros originales; el contenido del vídeo y la selección del concurso se actualizarán con el contenido del envío más reciente.
2. Si la obra anterior ya ha pasado la revisión y se muestra públicamente en la comunidad:

• Nueva versión enviada al mismo concurso: Se mantienen la versión original en línea y el registro de participación original. Una vez aprobada la nueva versión, esta sustituirá a la mostrada en la comunidad y a la del concurso; si no se aprueba, se mantiene la versión original.
• Nueva versión enviada a otro concurso: Se mantiene la versión original en la comunidad, pero la elegibilidad para el concurso original se cancela automáticamente. Tras la aprobación de la nueva versión, esta participará en el nuevo concurso.
• Nueva versión publicada solo en la comunidad, sin participar en el concurso: Se mantiene la versión original en la comunidad, pero la elegibilidad para el concurso original se cancela automáticamente (si la hubiera). Tras la aprobación de la nueva versión, solo se actualizará el contenido mostrado en línea.