Perguntas frequentes do VidMuse

O VidMuse é uma plataforma de criação de vídeos com IA, focada em música, áudio e narrativa. Você pode começar com uma música, um arquivo de áudio, um link Suno, uma ideia ou um conceito de produto, e o VidMuse ajudará a transformá-lo em um vídeo visual completo.

O VidMuse pode criar:

• Vídeos musicais / MVs Faça upload de um arquivo de áudio ou um link Suno, e o VidMuse pode analisar o ritmo, o humor, as letras e a estrutura emocional para criar um vídeo orientado pela música.
• Vídeos narrativos e curtas-metragens O VidMuse pode ajudar a criar vídeos baseados em histórias, curtas-metragens cinematográficos, cenas com personagens e conteúdo visual narrativo.
• Anúncios de produtos e vídeos de marcas comerciais O VidMuse suporta a criação de vídeos no estilo de anúncios, incluindo remixes de vídeos, demos virais, vídeos UGC, vídeos de unboxing, exibição de produtos e storytelling de marca.
• Tomas cinematográficas O VidMuse suporta muitos tipos de tomadas, incluindo cenas de performance, dublagem, dança, atuação dramática, efeitos visuais, tomadas de produtos e sequências cinematográficas estilizadas.

Resumindo, o VidMuse não é apenas para vídeos musicais. Pode ajudar criadores, músicos, marcas e narradores a criar MVs, vídeos narrativos, anúncios de produtos e conteúdo de vídeo comercial.

Sim.

Existem duas etapas:

• Etapa de criação Escolha o Modo Estúdio para melhor detalhes, iluminação e qualidade geral.
• Etapa de exportação Escolha a resolução de exportação.

O VidMuse atualmente suporta:

• 720p HD
• 1080p Full HD

O VidMuse pode gerar música AI, mas atualmente não suporta edição detalhada de músicas existentes.

Suportado:

• Gerar música de fundo a partir de prompts de estilo ou humor
• Criar música com base na direção emocional

Não suportado atualmente:

• Mixagem
• Masterização
• Corte de música
• Edição de vocais
• Ajuste da estrutura de áudio existente

Se você precisar de uma edição musical detalhada, use um software de áudio profissional antes de fazer o upload da música para o VidMuse.

Discussão de texto, planejamento e edição de prompts não consomem créditos. No entanto, análise de áudio real, geração de imagens, geração de vídeos e renderização completa requerem créditos.

Se você é novo no VidMuse, recomendamos:

• testar primeiro com uma seção curta de 30s-60s
• usar o Modo Lite quando apropriado
• confirmar o storyboard antes da geração
• gerar algumas tomadas-chave antes de se comprometer com um vídeo longo completo

Um vídeo completo acabado geralmente não pode ser visualizado gratuitamente, pois a geração usa recursos de modelos reais.

O VidMuse pode ajustar, suavizar ou recusar certos conteúdos violentos, inseguros, explícitos ou arriscados devido às regras de segurança do modelo e da plataforma.

Se uma cena estiver bloqueada ou parecer muito suave, tente reescrevê-la como:

• tensão cinematográfica
• confronto dramático
• ação estilizada
• conflito implícito
• movimento não gráfico
• ação fantástica ou simbólica

Evite instruções que exijam ferimentos gráficos, comportamentos perigosos no mundo real ou danos explícitos.

Geralmente, não.

Créditos são serviços virtuais digitais. Uma vez recarregados ou consumidos, não são reembolsáveis.

No entanto, se créditos foram perdidos devido a uma falha confirmada do sistema, erro do servidor ou falha técnica, entre em contato com o suporte para revisão.

Canal de suporte:

• Feedback & Problemas: https://vidmuse.ai/feedback
• Discord: https://discord.gg/vidmuse

A quantidade de vídeo que você pode criar depende do modelo, do comprimento do vídeo, da resolução, da complexidade do projeto e de quantas vezes você regenerar.

Por favor, note que estas são estimativas aproximadas, não cotações de crédito garantidas.

Estimativas aproximadas:

• 300 créditos: geralmente suficiente para um anúncio de produto curto de cerca de 15 segundos.
• 2.000 créditos: geralmente suficiente para um vídeo curto padrão de menos de 2 minutos.
• 4.000 créditos: geralmente suficiente para um vídeo de comprimento médio ou um curta narrativo de cerca de 3-4 minutos.

Se seu projeto usar modelos de maior qualidade, resolução mais alta, cenas complexas ou muitas regenerações, os créditos serão usados mais rapidamente.

Você pode obter créditos de várias maneiras:

Pacotes adicionais

Os pacotes de créditos adicionais podem incluir créditos bônus com certas assinaturas ou promoções.

Créditos únicos para novos usuários

Você receberá créditos únicos após se inscrever.

Indicações

Você pode receber créditos quando amigos se registrarem, gerarem conteúdo ou comprarem um plano.

Eventos da comunidade

VidMuse pode distribuir créditos extras através de eventos no Discord, campanhas de criadores ou atividades comunitárias.

Participe do Discord: https://discord.gg/vidmuse

Os créditos são deduzidos com base nas chamadas de ferramentas, como análise de áudio, geração de imagens, geração de vídeos ou processamento de áudio.

Sim.

Créditos de assinatura

• Emitidos mensalmente com base no seu plano.
• Válido por um ciclo de faturamento.
• Créditos de assinatura não utilizados não são transferidos para o próximo ciclo de faturamento.

Créditos adicionais

• Geralmente válidos por 365 dias a partir da compra.

Créditos de bônus

• Podem ser concedidos através de eventos, indicações ou promoções.
• Salvo indicação em contrário, os créditos de bônus expiram após um mês.

Você pode fazer upgrade de Pro para Ultra ou Studio, ou mudar de uma assinatura mensal para uma assinatura anual.

Ao fazer o upgrade:

• Os créditos restantes serão transferidos.
• O valor restante do seu plano atual pode ser aplicado como um desconto proporcional.
• Os benefícios serão recalculados com base no novo plano.
• Para planos mensais, os créditos são renovados a cada mês com base na data original da sua assinatura.

Você pode cancelar sua assinatura na sua página de cobrança seguindo os passos abaixo:

1. Clique no seu avatar de perfil no canto superior direito da página inicial.
2. Vá para o seu centro pessoal.
3. Abra a aba Plano & Uso.
4. Clique em Gerenciar Assinatura.
5. Na página de cobrança, clique em Cancelar Assinatura.

Após o cancelamento:

• Você pode continuar usando os recursos pagos até o final do ciclo de cobrança atual.
• A assinatura não será renovada após esse ciclo.

Você pode excluir sua conta nas configurações da sua conta:

1. Clique no seu avatar de perfil no canto superior direito da página inicial.
2. Vá para o seu centro pessoal.
3. Abra a aba Conta.
4. Role até o final e clique em Excluir minha conta.

Por favor, note que excluir sua conta é permanente e irreversível.

Após a exclusão:

• Qualquer assinatura ativa será cancelada automaticamente.
• Você não poderá mais fazer login na conta.
• Você não poderá mais visualizar projetos ou ativos anteriores.

Se cobranças duplicadas ocorrerem devido a uma mudança no método de pagamento ou erro de cobrança, entre em contato conosco através de « Feedback e Problemas » para obter ajuda.

Por favor, leia cuidadosamente antes de comprar.

Assim que começar a usar o serviço, você é considerado como tendo concordado com a política de reembolso.

• As taxas de assinatura não são reembolsáveis.
• Não são fornecidos reembolsos para períodos de faturamento parcialmente utilizados.
• Créditos usados não são reembolsáveis.
• Após o cancelamento, você ainda pode acessar recursos pagos até o final do período de faturamento atual.
• Após a exclusão,

A equipe de operações do VidMuse reserva o direito final de interpretação.

Um código é um benefício exclusivo fornecido a criadores, influenciadores ou parceiros especiais.

Você pode resgatá-lo na página de Preços, rolando para baixo até a seção de resgate de código.

Por favor, note:

• Cada conta pode usar um código apenas uma vez.
• Um código pode oferecer um desconto de recarga, créditos extras ou outros benefícios especiais.
• A recompensa exata depende do código específico que você receber.

Se créditos foram usados para uma tarefa que falhou devido a um problema confirmado de plataforma, servidor ou API, entre em contato com o suporte para revisão.

Por favor, inclua:

• o projeto afetado
• quais tomadas ou clipes falharam
• o valor de créditos exibido
• capturas de tela, se disponíveis
• se a falha ocorreu antes ou depois do início da geração

Créditos não são restaurados automaticamente para cada resultado insatisfatório, mas falhas técnicas podem ser revisadas.

Algumas tarefas de geração podem continuar em segundo plano após serem iniciadas, especialmente geração em lote ou fluxos de trabalho multi-shot.

Para reduzir o uso inesperado de créditos:

• verifique se uma tarefa de geração ainda está em andamento
• não deixe tarefas de lote não concluídas ativas
• pare ou pause o trabalho antes de fechar a página
• evite dar instruções amplas como “terminar tudo” a menos que esteja pronto para gastar créditos

Se créditos foram deduzidos sem nenhuma tarefa de geração iniciada pelo usuário, entre em contato com o suporte com o ID do projeto/thread para investigação.

O VidMuse só deduz créditos ao executar tarefas reais de geração ou análise.

Os créditos podem ser consumidos durante:

• Análise de áudio
• Análise de vídeo
• Geração de imagens
• Geração de vídeos
• Geração ou processamento de áudio

Ações gratuitas incluem:

• Conversar com a IA
• Discutir ideias
• Pedir sugestões de revisão
• Editar scripts em texto
• Escrever ou melhorar prompts

Desde que você não inicie uma tarefa de geração, a conversa de texto normal não consome créditos.

Antes que as imagens do storyboard sejam geradas, você pode alterar a resolução conversando com o VidMuse.

Após a geração das imagens do storyboard, não é recomendado alterar a resolução. Isso pode causar um desalinhamento entre a resolução da imagem e a resolução do vídeo, o que pode fazer o vídeo final parecer borrado.

Após a geração do vídeo, a alteração da resolução atualmente não é suportada. Uma função de upscale estará disponível em breve.

Se você precisa de um vídeo final de alta qualidade, recomendamos escolher sua resolução alvo ao criar o projeto.

Isso não é fortemente recomendado.

Quando um projeto é criado, o VidMuse analisa o ritmo do áudio e constrói a estrutura da linha do tempo ao seu redor. Alterar a duração do áudio, substituir a música ou fazer mudanças estruturais importantes no meio do caminho pode causar:

• Desalinhamentos na linha do tempo
• Problemas de sincronização do ritmo
• Erros de alinhamento das tomadas
• Falhas na geração

Melhor prática:

Se precisar alterar a música, a duração do áudio ou a estrutura geral, ajuste a duração da música ou regenere a música por meio de conversa no início do projeto. Uma vez que a análise musical tenha sido concluída e o projeto esteja em andamento, não recomendamos fazer essas mudanças.

Estimativas de crédito são aproximadas, não um preço final garantido.

O uso real de crédito pode variar com base em:

• contagem final de tomadas
• duração do vídeo
• modelo selecionado
• resolução
• tomadas regeneradas
• clipes com falha ou retrabalho
• edições solicitadas após a criação do storyboard

Antes de iniciar uma geração completa, revise cuidadosamente o storyboard, a escolha do modelo, a resolução e o custo estimado. Para vídeos musicais longos, teste primeiro com uma seção mais curta se estiver inseguro.

Defina o elenco antes da geração.

Inclua:

• o nome de cada personagem
• papel ou instrumento
• quem canta quais linhas
• imagens de referência para cada pessoa principal
• notas consistentes de vestuário e aparência
• instruções claras de nível de cena

Para vídeos de dueto, coro ou banda, não dependa apenas das letras. Diga ao VidMuse exatamente qual personagem deve aparecer e cantar em cada cena importante.

Antes de gerar quaisquer imagens ou vídeos, você pode pedir ao VidMuse para alterar a proporção do projeto através de uma conversa.

Após a geração de imagens ou vídeos, depende do tipo de alteração que você precisa.

• Se você deseja apenas recortar ou reformular o resultado existente, pode pedir ao VidMuse para ajudar a ajustá-lo. No entanto, se quiser regenerar completamente o projeto em uma proporção diferente, recomendamos criar um novo projeto com o formato correto.
• Forçar uma mudança de proporção no meio do processo pode exigir a regeneração de imagens e vídeos de referência, o que pode desperdiçar créditos e afetar o resultado final.
• Para melhores resultados, escolha a proporção de destino no início do projeto e envie materiais de origem que correspondam a esse formato sempre que possível.

O estilo define a atmosfera visual geral do seu vídeo.

Ele afeta:

• Imagens de referência
• Imagens do primeiro quadro
• Direção visual geral
• Cor, iluminação, textura e humor artístico

O VidMuse pode recomendar vários estilos com base no seu projeto. Você pode escolher um, solicitar um novo lote ou descrever seu próprio estilo.

Notas importantes:

• O estilo afeta apenas a aparência visual.
• O estilo não controla o ritmo da edição, atuação ou movimento das tomadas.
• Use descrições visuais amplas, não instruções ao nível de cena.
• Evite termos privados ou pouco claros como “estilo VidMuse” ou “estilo Sand AI”.
• Evite colocar requisitos específicos de composição de câmera no estilo global.

Exemplos de bons estilos:

• “Um estilo cyberpunk cinematográfico com iluminação de néon, alto contraste e tons azul roxo profundo.”
• “Um estilo visual inspirado em Wong Kar-wai, com iluminação quente, sombras ricas e closes emocionais.”
• “Um estilo de fantasia sonhador com luz suave, ambientes nebulosos e cores pastel.”

Exemplo de estilo ruim:

• “Estilo Wes Anderson com cada tomada centralizada e simétrica.”

Por que isso é ruim:

Se você colocar “centralizado e simétrico” no estilo global, o sistema pode forçar cada tomada a parecer assim, o que pode prejudicar o storyboard e tornar o vídeo repetitivo.

Use a etapa de estilo para definir a atmosfera visual macro de todo o vídeo.

Isto geralmente acontece por um dos três motivos.

A descrição do estilo usa palavras privadas ou pouco claras

O modelo entende conceitos visuais públicos, não suas definições pessoais.

Evite:

• “Estilo VidMuse”
• “Estilo Apple”
• “Como o vídeo que assisti ontem”

Use:

• Movimentos artísticos públicos
• Diretores ou artistas famosos
• Adjetivos visuais claros
• Referências de filmes
• Descrições específicas de cores, iluminação e texturas

A descrição do estilo contém instruções ao nível do plano

O estilo é global. Detalhes ao nível do plano devem ficar no storyboard.

Evite:

• “Use composição centralizada em cada plano.”
• “Cada cena deve mostrar o personagem caminhando em direção à câmera.”

Use:

• “Cores de alta saturação”
• “Textura de filme vintage”
• “Iluminação natural suave”
• “Atmosfera de fantasia sombria”

Você espera que uma imagem de referência defina completamente o estilo

Imagens de referência são úteis, mas não são modelos estritos.

Limitações atuais:

• Uma única imagem nem sempre consegue reproduzir perfeitamente o estilo pixel a pixel.
• Os resultados podem variar entre os planos.
• Descrições de texto claras continuam sendo muito importantes.

A incompatibilidade de estilo geralmente vem de conflitos nos prompts ou do uso incorreto de imagens de referência.

O prompt da cena é muito vago

Se a descrição da cena for muito simples, o estilo pode não se aplicar bem à cena.

Prompt fraco:

• “Uma garota de pé do lado de fora.”

Prompt melhor:

• “Uma garota de jaqueta vermelha de pé sob luzes de néon em uma rua da cidade chuvosa.”

Detalhes mais concretos ajudam o modelo a aplicar melhor o estilo.

A imagem de referência é usada no lugar errado

Referências de estilo globais são principalmente para o tom e atmosfera gerais.

Se você deseja que uma cena específica siga mais de perto uma imagem de referência, envie a imagem de referência diretamente na Tela de Storyboard para essa cena.

Isso fornece ao modelo uma orientação mais forte para essa imagem ou cena específica.

Palavras-chave de estilo fortes podem afetar tudo

Algumas palavras-chave são muito fortes, como:

• Aquarela
• Pintura a óleo
• Modelagem 3D
• Estilo argila
• Lavis de tinta

Se essas palavras estiverem no estilo global, podem afetar todas as cenas.

Se você deseja apenas o efeito em uma cena, coloque-o naquela cena específica em vez de no estilo global.

Forma recomendada para corrigir problemas

Use este formato:

Citação Shot + Problema + Objetivo

Exemplo:

• “@Shot 5, o fundo está muito escuro. Por favor, troque por um cenário externo ensolarado.”
• “@Shot 8, o personagem deve passar pelo corpo sem tocá-lo.”
• “@Shot 12, remova a pessoa extra e mantenha apenas o personagem principal.”

Use Remix para pequenas correções locais

Se a maior parte da imagem estiver boa e apenas uma pequena área estiver errada, não regenere toda a imagem.

Use Remix para corrigir uma área específica, como:

• Mãos
• Detalhes do rosto
• Cor da roupa
• Pequenas mudanças em objetos

Use a página de edição de imagem para mais controle

Você também pode abrir a página de edição de imagem para fazer ajustes mais precisos. Lá, você pode:

• editar o prompt diretamente
• escolher um modelo diferente
• controlar mais parâmetros de geração

Verifique essas configurações antes de regenerar o resultado.

Use orientações visuais quando o texto não for suficiente

Se as instruções de texto não funcionarem, tente:

• fazer upload de uma imagem de referência
• trocar para outro modelo
• editar o prompt diretamente no storyboard

Evite instruções vagas como:

• “Não gosto disso.”
• “Melhore isso.”
• “Conserte tudo.”

Essas são instruções muito vagas e podem desperdiçar créditos.

A melhor consistência de personagens depende fortemente da qualidade das suas imagens de referência.

Melhores práticas

• Faça upload de imagens de referência de alta qualidade de vários ângulos

Use imagens claras que mostrem o personagem alvo de diferentes ângulos, como frontal, lateral e em três quartos. Evite imagens borradas, altamente filtradas ou de baixa resolução.

• Verifique a etapa de referência

Certifique-se de que o personagem e a aparência geral correspondam às suas expectativas antes de avançar.

• Para imagem para vídeo, verifique o primeiro quadro

Se a imagem do primeiro quadro não parecer com o personagem, o vídeo provavelmente será inconsistente.

• Para referência para vídeo ou geração multi-tiro, verifique as entradas

Certifique-se de que as imagens de referência estão realmente sendo usadas como entradas para a geração de vídeo.

• Use modelos mais fortes quando necessário

Se as imagens de referência, o primeiro quadro e as entradas estiverem todos corretos, tente modelos mais fortes como Seedance 2.5 ou Kling V3, e então reexecute para obter melhores resultados.

Mesmo com boas referências, a consistência dos personagens ainda pode ser instável em alguns casos.

Razões comuns:

• A foto de referência é pouco clara
• O rosto é muito pequeno ou bloqueado
• A iluminação é muito complexa
• O ângulo é difícil
• O estilo é muito abstrato
• A cena tem movimento rápido ou movimento extremo da câmera
• Muitos personagens aparecem na mesma cena

Dicas:

• Faça upload de várias imagens de referência de alta qualidade de diferentes ângulos, como frontal, lateral e de três quartos.
• Use um retrato frontal claro.
• Evite iluminação complexa nas imagens de referência.
• Use estilos realistas ou de anime 2D se a precisão facial for importante.
• Use a mesma descrição do personagem em diferentes cenas.
• Evite movimentos extremos se precisar de rostos estáveis.
• Use planos médios ou longos para esconder pequenas mudanças faciais.

Nota técnica:

Pequenas mudanças no rosto, cintilação ou distorção de membros durante o movimento ainda são limitações comuns na geração de vídeos AI atual.

Créditos muitas vezes são desperdiçados quando o VidMuse edita a tomada errada ou entende mal o pedido.

Antes da geração do vídeo

• Revise cada cena, plano e direção de câmera no storyboard.
• Verifique o personagem, aparência, localização, objetos, composição e enquadramento.
• Corrija problemas do storyboard e do design visual antes de gerar o vídeo.
• Corrija uma tomada ou cena de cada vez.

Após a geração do vídeo

• Corrija um vídeo de cada vez.
• Para cada vídeo, liste todos os problemas de uma vez.
• Não tente corrigir o mesmo problema em vários vídeos ao mesmo tempo.
• Alinhe primeiro com o VidMuse o plano de edição, depois faça as alterações após a confirmação.

Melhor

• “@shot 8, corrija o rosto do personagem, remova a pessoa extra e troque o fundo para uma floresta.”

Pior:

• Corrija primeiro o rosto.
• Depois regenere.
• Depois corrija o fundo.
• Depois regenere novamente.
• Depois corrija a ação.

Isso geralmente custa mais créditos.

Não digite apenas "Shot 1" ou "Vídeo 1".

O VidMuse pode nem sempre localizar a tomada correta apenas pelo texto.

Melhores maneiras:

• citar a tomada ou vídeo exato no chat
• abrir a tomada ou vídeo do storyboard
• editar o prompt dentro daquela tomada ou vídeo específico

Isso ajuda o VidMuse a entender exatamente qual tomada ou vídeo você quer corrigir.

Voltar ao storyboard.

Sim.

Para reduzir o uso desnecessário de créditos:

• Verifique o storyboard antes da geração do vídeo.
• Corrija uma cena de cada vez.
• Marque ou cite a cena exata.
• Use Remix para pequenas correções locais.
• Evite prompts vagos.
• Evite regenerações completas repetidas.
• Escolha modelos com base nas suas necessidades de qualidade e custo.

Sim.

Durante a criação do projeto

Você pode escolher um modo de geração:

• Modo Estúdio Maior qualidade e detalhes melhores.
• Modo Lite Mais econômico.
• Modo Personalizado Disponível para membros que desejam salvar parâmetros preferidos.

Durante a edição

No Canvas, você pode pedir ao VidMuse para usar um modelo diferente para uma etapa ou cena específica, então regenerar o resultado após confirmar o que deseja ajustar.

Use Remix.

Não regenere toda a imagem se apenas uma pequena parte estiver incorreta.

Use Remix para:

• Alterar a cor de um chapéu
• Corrigir mãos
• Ajustar detalhes do rosto
• Remover um pequeno objeto
• Editar parte da roupa

Passos:

1. Selecione a imagem.
2. Clique em Remix.
3. Insira uma instrução clara.
4. Regenerate a imagem.
5. Continue editando com base na nova imagem, ou use-a diretamente.

Nossa biblioteca de modelos é atualizada regularmente.

Avaliamo novos modelos com base em:

• Qualidade
• Estabilidade
• Custo
• Demanda dos usuários
• Compatibilidade com os fluxos de trabalho do VidMuse

Se você quiser que adicionemos um modelo específico, sugira-o em nossa comunidade Discord ou através de Feedback&Issues:

https://discord.gg/vidmuse

A sincronização labial ainda é uma tarefa difícil para vídeos de IA, especialmente com músicas longas, vocais rápidos, múltiplos cantores, letras pouco claras ou movimentos complexos de câmera.\n\nPara melhores resultados:\n\n- forneça letras limpas e completas\n- divida músicas longas em seções mais claras\n- identifique quem canta cada linha\n- evite muitos cantores na mesma tomada\n- use modelos mais avançados para tomadas de canto em close-up\n- regenere apenas as tomadas onde a sincronização labial é mais importante\n\nAinda podem ocorrer pequenas discrepâncias na boca, desvios de tempo ou alinhamento imperfeito das letras.

Imagens de referência e o guia dos primeiros quadros orientam o modelo, mas não garantem precisão pixel a pixel.

Razões comuns:

• a referência foi carregada no local errado
• muitas referências em conflito
• o rosto ou objeto na referência estava pouco claro
• o prompt da cena contradizia a referência
• o modelo teve dificuldade em preservar a referência durante o movimento

Para maior controle, envie a referência diretamente para o quadro específico do storyboard, use nomes de personagens claros e verifique o primeiro quadro antes de gerar o vídeo.

Se versões anteriores ainda estiverem disponíveis no projeto, selecione a melhor versão antes de continuar.

Antes de regenerar tomadas importantes:

• revise o resultado atual
• mantenha a versão que você gosta
• regenere uma tomada de cada vez
• evite instruções gerais que possam alterar muitas tomadas

Se um resultado anterior desapareceu ou foi sobrescrito inesperadamente, entre em contato com o suporte. A restauração nem sempre é garantida.

Modelos de vídeo AI podem às vezes criar textos indesejados, símbolos, legendas ou escrita incorreta semelhante a uma língua, especialmente se o prompt incluir sinais, telas, letras, legendas ou cenas semelhantes a pôster.

Para reduzir isso:

• diga "sem texto visível, sem legendas, sem letras" quando o texto não for necessário
• evitar pedir texto legível dentro do vídeo, a menos que seja necessário
• usar o recurso Remix para pequenas áreas de texto indesejado
• regenerar a tomada afetada se o texto for grande
• fornecer requisitos de idioma exatos se legendas ou legendas forem necessárias

Primeiro, confirme se o problema aparece no vídeo final exportado, e não apenas na pré-visualização.

Verifique:

• que o navegador/player não esteja no modo mudo
• que o arquivo de áudio carregado esteja correto
• que a duração do áudio corresponda ao projeto pretendido
• que o projeto não tenha sido alterado no meio com uma música ou duração diferente

Se a exportação final não tiver som, a duração estiver incorreta ou houver um deslocamento sério entre áudio e vídeo, entre em contato com o suporte com o nome do projeto e os detalhes do arquivo de exportação.

Se um projeto ficar travado, evite iniciar novas gerações repetidamente. Modelos complexos, vídeos longos ou tarefas em segundo plano podem levar mais tempo, mas se o projeto estiver congelado por várias horas, o botão de parar não responder ou nada puder ser editado, entre em contato conosco através de Feedback & Issues para revisão.

Por favor, inclua:

• o horário aproximado do problema
• qual etapa está travada
• se os créditos foram descontados

Se o problema for confirmado como uma falha do sistema, servidor ou tarefa de geração, o suporte pode revisar o caso de compensação de créditos caso a caso.

Primeiro, verifique se o projeto completo terminou de gerar. Depois, tente:

• atualizar a página
• esperar alguns minutos e tentar novamente
• usar uma rede estável
• tentar outro navegador
• exportar novamente sem alterar o projeto

Se o download ou exportação ainda falhar, entre em contato com o suporte com o nome do projeto, a resolução de exportação e o horário em que o problema ocorreu. Não regenere as cenas repetidamente apenas para resolver um problema de download.

Para ajudar a revisar o problema mais rapidamente, inclua:

• O que realmente aconteceu
• O que você esperava

Para problemas de qualidade do projeto, descreva a tomada exata e o problema em vez de apenas dizer "o vídeo está errado".

A mesma obra só pode participar de um concurso por vez e não pode ser inscrita em vários concursos simultaneamente. Se você reenviar uma obra já inscrita em um concurso para outro concurso, o sistema mudará automaticamente o evento de participação da obra, mantendo a elegibilidade apenas para o concurso selecionado mais recentemente. O registro do concurso anterior será invalidado.

Se a obra já ganhou um prêmio em um concurso anterior, ela não poderá participar de nenhuma nova seleção. Sinta-se à vontade para criar novas obras para enviar.

Não é possível realizar um segundo envio da mesma versão de uma obra se nem o título nem o conteúdo foram alterados. Se você deseja apenas modificar a capa, recomendamos ajustar também o título ou o conteúdo do vídeo antes de reenviar.

Todas as obras participantes do concurso serão publicadas simultaneamente na comunidade VidMuse. As obras devem primeiro passar pela moderação de conteúdo da comunidade para entrar no grupo de candidatos ao prêmio do respectivo concurso; as obras que não passarem pela moderação da comunidade não serão elegíveis para prêmios.

Dividido em dois cenários principais:

1. Se a obra antiga ainda não passou pela moderação da comunidade: O upload de uma nova versão substituirá diretamente todos os registros originais; o conteúdo do vídeo e a seleção do concurso serão atualizados para o conteúdo do envio mais recente.
2. Se a obra antiga já foi aprovada e está sendo exibida publicamente na comunidade:

• Nova versão enviada para o mesmo concurso: A versão original online e o registro de participação no concurso original são mantidos. Após a aprovação da nova versão, ela substituirá a exibição na comunidade e o arquivo de participação; se não for aprovada, a versão original será mantida.
• Nova versão enviada para outro concurso: A versão original da comunidade é mantida, mas a elegibilidade para o concurso original é cancelada automaticamente. Após a aprovação da nova versão, ela participará do novo concurso.
• Nova versão publicada apenas na comunidade, sem participar do concurso: A versão original da comunidade é mantida, mas a elegibilidade para o concurso original é cancelada automaticamente (se houver). Somente o conteúdo exibido online será atualizado após a aprovação da nova versão.